Мы с коллегой работали над продуктом по контролю онлайн экзаменов, накопили большое количество опыта за 5 лет на рынке и осознали необходимость внедрения изменений, но так, чтобы это принесло пользу, а не навредило.

Перед нами стояли задачи:

• как структурировать накопленные знания;
• как собрать максимум информации от всех, кто может быть полезен в передаче опыта пользователей (продажи, саппорт, операционный отдел, сами разработчики);
• как с помощью этих знаний спроектировать продукт заново, оставив работающие части системы;
• использовали необычный формат мастермайнда для генерирования гипотез;
• на каком этапе проводить CusDev (и надо ли) и строить CJM;
• как свести в одном процессе все модные и полезные инструменты.

Доклад для тех, кто уже имеет продукт на рынке, но хочет переосмыслить его частично или полностью. Мы покажем пример как это сработало у нас, и как мы достигли ожидаемого эффекта, улучшив опыт пользователя, с одной стороны, и упорядочив внутреннюю архитектуру с другой.