Эмоциональный интеллект – тема относительно новая, но многие специалисты напрасно игнорируют её при построении удачных отношений как с клиентами, так и внутри коллектива.

По роду своей деятельности я часто замечаю, какая эмоциональная нагрузка ложится на моих коллег – аналитиков. В попытках найти выход из ситуации я решила провести исследование и выяснить: каковы их основные «боли» и как развитие эмоционального интеллекта может помочь ослабить или окончательно «вылечить» эти боли.

Мы также рассмотрим, как ЭИ может помочь аналитикам в решении других рабочих задач. Конфликты? Выгорание? Проблемы с коммуникацией? Правда ли, что эмоциональный интеллект хорошо развит только у уравновешенных людей? Чему всех нас учит Марти МакФлай из трилогии «Назад в будущее»?

Ответы на эти вопросы мы вместе с вами и попытаемся найти.