В кино и литературе мы часто встречаем некоторый образ «холодного профессионала», который приходит, молча делает свою работу и с каменным лицом уходит в закат, не оборачиваясь на взрывы и всеобщее восхищение. Наш киношный герой не ведает ни страха, ни злости: никакие эмоции не могут затмить его ясный разум, чтобы не мешать работе. А вот в реальной жизни настоящими профи намного чаще становится тот, кто не игнорирует эмоции, а умеет извлекать из них выгоду. Развитые эмоциональные навыки позволяют нам лучше учиться, эффективнее принимать решения, чувствовать друг друга, работать с вдохновением и отдачей. В профессии аналитика развитие эмоциональной компетентности особенно важно, поскольку именно эта IT-специальность предполагает наибольшую вовлеченность в коммуникации, отношения, групповые процессы.