Как автоматизировать создание CJM с помощью ИИ
Автоматизация создания Customer Journey Map (CJM) с помощью ИИ – тема, которая стала ключевым моментом на прошлой конференции Analyst Days 20. Александр Демидов, представляя опыт компании X5 Tech, рассказал, как использование современных технологий может значительно сократить время и усилия, затрачиваемые на построение CJM.
Создание CJM традиционно связано с множеством ручных процессов: согласование вопросов, проведение интервью, распаковка и анализ данных. Однако, внедрение таких инструментов, как ChatGPT, способно автоматизировать значительную часть этих задач. Александр объяснил, как с помощью ИИ можно составлять списки вопросов, обрабатывать интервью и визуализировать результаты. Он подчеркнул, что правильно оформленный промт и четко заданная цель играют ключевую роль в получении качественного результата от ИИ.
В эпоху цифровой трансформации искусственный интеллект (ИИ) становится ключевым инструментом для бизнес-аналитиков, стремящихся к инновациям и эффективности. В данном докладе рассматривается, как ИИ может существенно ускорить и улучшить процесс создания Customer Journey Map (CJM).
Вы узнаете:
— Как автоматизировать составление вопросов для интервью с пользователями с помощью ИИ, сокращая время подготовки и повышая качество сбора данных.
— Как использовать ИИ для анализа полученной информации, чтобы эффективно выявлять основные шаги клиента, болевые точки, точки контакта и действия.
Доклад предоставляет практические советы и инструменты, которые помогут вам внедрить ИИ в вашу повседневную работу, повышая качество аналитики и экономя время.
Доступно только после покупки 😊
