Живя «гражданской жизнью» вне аналитики, я не задумывался о том, что могу неточно понять собеседника, также, как и мой собеседник может не понять меня. Но ситуация изменилась, когда я попал в мир системного анализа.

Главный инструмент аналитика — это коммуникация. Коммуникация связана с естественными сложностями восприятия одинаковых фактов разными людьми. Об этом начинаешь думать в процессе работы над проектом, когда заказчик возвращает ТЗ на доработку или разработчик реализует фичу задом наперед.

В определенный момент понимаешь — коммуникативные неудачи мешают работать. Сознание всеми силами старается адаптироваться, чтобы ты мог эффективно выполнять свои обязанности. Реакцией моего сознания оказалось буквальное отношение к словам, сначала в рабочих задачах, а затем и в повседневной жизни, после очередной сессии уточняющих вопросов начинаешь задумываться, а не схожу ли я с ума?

В рамках моего доклада мы ответим на этот вопрос, рассмотрим примеры, а также способы понять и быть понятым.