Любовь и метрики. Продуктовый подход в работе с документацией
Наталия Галкина, ведущий технический писатель компании Korona Tech, рассказала об этом на конференции Analyst Days 20. Специалисты часто задаются вопросом, как повысить качество документов, сделать их более полезными для пользователей, и Наталия поделилась своим опытом решения этой задачи.
В своём докладе она акцентировала внимание на метриках как инструменте для оценки эффективности документации. Разработка метрик — важный шаг, который помогает понять, какие документы работают эффективно, а какие стоит переработать. Столкнувшись с задачей оптимизации процесса документирования при ограниченных ресурсах, команда Наталии нашла решение в использовании продуктового подхода. Это позволило сделать процесс не только более эффективным, но и повысило ценность предоставляемой информации для пользователей.
Хотите узнать, какие изменения в документации могут привести к значительным улучшениям? Не упустите возможность посмотреть видео записи доклада Наталии Галкиной.
Мы привыкли смотреть на документы как на артефакт, который появляется при производстве продукта. Я предлагаю взглянуть на документы под другим углом: как на самостоятельный продукт, эффективность которого также можно измерить.
В докладе я расскажу о том, как могут быть сформированы метрики, всегда ли они применимы, и как можно поступить, если ожидания от измерений не совпали с реальностью.
Доступно только после покупки 😊
